ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом
г. Екатеринбург
Дата публикации: 09 марта 2026 года
Индивидуальный предприниматель
Селиванова Анастасия Викторовна
ОГРНИП: 323665800239633
ИНН: 665914422337
Адрес регистрации:
620014, Российская Федерация,
г. Екатеринбург, пер. Северный, д. 5, кв. 6
E-mail: studio@anaselivanova.com
Индивидуальный предприниматель Селиванова Анастасия Викторовна, именуемая в дальнейшем «Продавец»,
настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу
(далее — «Покупатель»)
заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцептом настоящей оферты является оформление заказа на сайте
https://anaselivanova.com, что соответствует статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Продажа товаров дистанционным способом осуществляется в соответствии с:
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463
«Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
1. Предмет договора и Акцепт оферты.
1.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на сайте интернет-магазина, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
1.2. Договор считается заключённым с момента оформления заказа Покупателем.
1.3. Оформляя заказ на сайте интернет-магазина, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей публичной оферты, полностью их понимает и принимает без каких-либо оговорок.
2. Информация о продавце и товаре
2.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о себе и реализуемых товарах в соответствии со статьями 8 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.2. Информация о товаре включает:
наименование товара
цену товара
основные характеристики
условия приобретения
правила возврата
гарантийный срок.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт интернет-магазина.
3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет:
• фамилию, имя, отчество Заказчика;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки.
В случае если Заказчик и Получатель являются разными лицами, Заказчик указывает фамилию, имя, отчество Получателя, контактный телефон и адрес доставки.
В таком случае доставка товара осуществляется в пользу третьего лица (Получателя), указанного Заказчиком при оформлении заказа. Получатель вправе принять товар по адресу доставки. Передача товара Получателю считается надлежащим исполнением обязательства Продавца по передаче товара Заказчику. Покупатель несёт ответственность за достоверность, корректность и полноту данных, предоставленных при оформлении заказа.
3.3. Продавец не несёт ответственности за отказ Получателя от принятия товара, а также за невозможность вручения товара Получателю по причинам, не зависящим от Продавца (отсутствие Получателя по адресу доставки, указание неверных контактных данных, отказ от получения товара и иные аналогичные обстоятельства).
3.4. В случае предоставления недостоверных, неполных или ошибочных данных Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, задержку доставки, передачу товара третьим лицам, а также иные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем некорректной информации.
3.5. Продавец считается надлежащим образом исполнившим обязательства по передаче товара, если товар доставлен по адресу доставки и передан лицу, указанному Покупателем при оформлении заказа либо иному лицу, находящемуся по указанному адресу доставки и принявшему товар.
3.6. В случае невозможности вручения товара по причинам, связанным с предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных, Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа.
3.7. Заказ нескольких размеров товара
В целях предоставления Покупателю возможности выбора подходящего размера Покупатель вправе оформить заказ на несколько размеров одного товара.
При этом Покупатель обязуется осуществлять оформление таких заказов добросовестно и разумно.
Оформление заказов на чрезмерное количество размеров одного товара либо систематическое оформление заказов с последующим отказом от их получения (возвратов товаров надлежащего качества) может быть расценено Продавцом как злоупотребление правом в соответствии со статьёй 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В случае выявления признаков злоупотребления правом Продавец вправе:
• ограничить возможность оформления заказов без предварительной оплаты;
• отказать в подтверждении заказа;
• потребовать предварительную оплату заказов.
4. Цена товара, валюта платежа и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на сайте интернет-магазина в соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4.2. Цена товара может быть указана:
в рублях Российской Федерации;
в иностранной валюте.
4.3. В соответствии со статьёй 317 Гражданского кодекса Российской Федерации денежное обязательство может быть выражено в иностранной валюте.
4.4. Оплата товаров осуществляется способами, указанными на сайте интернет-магазина, включая:
оплату банковскими картами;
оплату через международные платежные системы (включая PayPal);
иные способы оплаты.
4.5. При оплате заказа банковской картой либо через международные платежные системы может осуществляться конвертация валют.
4.6. Итоговая сумма списания денежных средств может отличаться от цены товара на сайте в связи с применением курса конвертации валют банком или платежной системой.
4.7. Продавец не несет ответственности за разницу между курсом валют на сайте и курсом конвертации, применяемым банком или платежной системой.
4.8. Предварительная оплата заказа
Оплата товара осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты, если иное не указано на сайте интернет-магазина.
Заказ считается оформленным и подлежит обработке Продавцом только после поступления оплаты.
Продавец вправе отменить заказ в случае непоступления оплаты в течение срока, установленного на странице оформления заказа.
При наличии ранее совершённых Покупателем отказов от получения товаров либо иных нарушений условий настоящей оферты Продавец вправе устанавливать для Покупателя обязательное условие предварительной оплаты заказов.
5. Технические ошибки платежей
5.1. Продавец не несёт ответственности за технические сбои банков и платежных систем.
5.2. В случае двойного списания денежных средств возврат осуществляется банком либо платежной системой в соответствии с правилами соответствующей платежной системы.
6. Безопасность платежей
6.1. Передача данных банковских карт осуществляется через защищённые платежные шлюзы.
6.2. Интернет-магазин не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.
6.3. Платеж считается завершённым после получения подтверждения от платежной системы.
7. Процедура chargeback
7.1. В случае оплаты товара банковской картой либо через международные платежные системы (включая PayPal) возврат денежных средств осуществляется через соответствующую платежную систему.
7.2. Покупатель обязуется до инициирования процедуры chargeback (оспаривания платежа через банк или платежную систему) обратиться к Продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств.
7.3. Покупатель обязуется предоставить Продавцу разумный срок для рассмотрения обращения и урегулирования вопроса о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
7.4. В случае инициирования процедуры chargeback Продавец вправе предоставить банку либо платежной системе доказательства исполнения обязательств по договору, включая:
подтверждение оформления заказа;
подтверждение оплаты заказа;
подтверждение передачи товара службе доставки;
документы, подтверждающие доставку товара Покупателю;
иные документы, подтверждающие исполнение договора купли-продажи.
7.5. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также правилами соответствующей платежной системы.
7.6. Все споры, связанные с возвратом денежных средств и оспариванием платежей, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Продавец вправе предоставить платежной системе подтверждение исполнения обязательств.
8. Предзаказы и товары под заказ
8.1. На сайте интернет-магазина могут быть представлены товары, реализуемые по системе предварительного заказа (предзаказа). Товары с отметкой «предзаказ» считаются товарами с индивидуально-определёнными свойствами. Такие товары не подлежат возврату в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.2. В случае если на странице товара (карточке товара) указано, что товар доступен по предзаказу, такой товар считается изготавливаемым либо поставляемым специально для Покупателя после оформления заказа.
8.3. Оформляя заказ на товар, обозначенный на сайте как «предзаказ», Покупатель подтверждает согласие с условиями изготовления и сроками поставки такого товара.
8.4. Товары, реализуемые по системе предзаказа, считаются товарами, имеющими индивидуально-определенные свойства, поскольку изготавливаются либо поставляются специально для Покупателя.
8.5. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и предназначенные для конкретного Покупателя, не подлежат возврату или обмену.
8.6. Указанное правило распространяется на все товары, на карточке которых размещена отметка:
«предзаказ»
«изготовление под заказ»
либо иное указание на индивидуальное изготовление товара.
9. Доставка товара
9.1. Доставка товаров осуществляется курьерскими службами и транспортными компаниями, указанными на сайте Продавца.
9.2. Срок доставки зависит от региона доставки, выбранного способа доставки и условий работы службы доставки.
9.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им Получателю.
9.4. При международной доставке возможны таможенные пошлины, налоги и сборы, которые оплачиваются Покупателем в соответствии с законодательством страны доставки.
9.5. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине курьерских служб, транспортных компаний либо вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
9.6. В случае невозможности доставки товара по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе по причине предоставления Покупателем неверных данных для доставки), срок доставки может быть увеличен.
10. Осмотр товара при получении
10.1. Покупатель обязан проверить внешний вид товара, комплектность и отсутствие механических повреждений товара при его получении.
10.2. В случае обнаружения повреждений упаковки либо товара Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и зафиксировать указанные обстоятельства в документах службы доставки.
10.3 Подписание Покупателем документов о получении товара без замечаний подтверждает, что товар получен в надлежащем состоянии, комплектность товара проверена и видимые недостатки товара на момент получения отсутствуют.
10.4. Подписание документов о получении товара не ограничивает права Покупателя на предъявление требований, связанных с недостатками товара, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре товара при его получении.
10.5. Осмотр товара и примерка
Покупатель вправе осуществить примерку товара после его получения.
Примерка товара допускается исключительно в целях определения соответствия размера и посадки изделия.
При примерке товара Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида товара, включая сохранность:
• фабричных ярлыков;
• пломб и бирок;
• упаковки;
• потребительских свойств товара.
Товар считается бывшим в употреблении, если на нём обнаружены:
• следы носки;
• загрязнения;
• запахи;
• следы стирки или химической обработки;
• повреждение ткани, фурнитуры или декоративных элементов;
• отсутствие фабричных ярлыков или бирок.
В указанных случаях товар утрачивает товарный вид, и Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Указанные положения применяются в соответствии с правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
11. Таблица размеров
11.1. На сайте интернет-магазина может размещаться таблица размеров (size chart), предназначенная для ориентировочного определения размера товара.
11.2. Таблица размеров содержит ориентировочные параметры изделий и предназначена исключительно для помощи Покупателю при выборе подходящего размера товара.
11.3. Указанные в таблице размеров параметры могут незначительно отличаться от фактических параметров конкретного изделия в связи с особенностями производства, используемых материалов и способов измерения.
11.4. Допустимое отклонение фактических размеров изделия от параметров, указанных в таблице размеров, может составлять от 1 до 3 сантиметров, если иное не указано в описании товара.
11.5. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с таблицей размеров и характеристиками товара до оформления заказа.
11.6. Несоответствие фактических размеров изделия параметрам, указанным в таблице размеров, в пределах допустимого отклонения не является недостатком товара.
11.7. Указанная информация доводится до сведения Покупателя в соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
12. Изображения товаров
12.1. Изображения товаров, размещенные на сайте интернет-магазина, носят информационный характер и предназначены для ознакомления Покупателя с внешним видом товара.
12.2. Продавец стремится максимально точно передать внешний вид товаров на фотографиях, размещенных на сайте интернет-магазина.
12.3. Цвет, оттенок и фактура товара могут отличаться от изображения на сайте из-за особенностей цветопередачи экранов электронных устройств, используемых Покупателем, а также условий освещения при фотосъемке товара.
12.4. Незначительные различия между изображением товара на сайте и фактическим внешним видом товара не являются недостатком товара.
12.5. Информация об изображениях товаров предоставляется Покупателю в соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
13. Особенности материалов и внешнего вида товара
13.1. Товары, представленные на Сайте, могут иметь незначительные отличия по цвету, оттенку, рисунку ткани, фактуре материала, расположению декоративных элементов и иным визуальным характеристикам.
13.2. Указанные отличия могут быть обусловлены особенностями производства, индивидуальными характеристиками используемых материалов, особенностями окрашивания тканей, технологией пошива, а также настройками экрана устройства Покупателя (яркость, цветопередача, разрешение и т.п.).
13.3. Незначительные отличия рисунка ткани, текстуры, фактуры, оттенка цвета или расположения элементов не являются недостатком (дефектом) товара и не свидетельствуют о несоответствии товара заявленным характеристикам.
13.4. Такие отличия не могут являться основанием для признания товара товаром ненадлежащего качества.
14. Проверка возвращаемого товара
14.1. При возврате товара Продавец вправе провести проверку состояния возвращаемого товара с целью установления факта сохранности товарного вида, потребительских свойств и комплектности товара.
14.2. Проверка может включать визуальный осмотр товара, проверку наличия фабричных ярлыков, пломб, упаковки, комплектации, а также отсутствие следов использования, загрязнений, повреждений, запахов или иных признаков эксплуатации.
14.3. В случае необходимости Продавец вправе провести дополнительную проверку качества товара, в том числе с привлечением специалистов или экспертизы.
14.4. Срок проведения проверки возвращаемого товара не может превышать сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации для возврата денежных средств.
14.5. В случае если в результате проверки будет установлено, что товар был в употреблении, имеет повреждения, утратил товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки или пломбы, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств и возвратить товар Покупателю.
14.6. Расходы, связанные с возвратом товара Покупателю в случае отказа в возврате денежных средств по основаниям, указанным в настоящем пункте, несет Покупатель.
15. Гарантийный срок
15.1. Гарантийный срок устанавливается в соответствии со статьёй 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и составляет 30 календарных дней.
Гарантия распространяется в том числе на фурнитуру, включая:
молнии
пуговицы
кнопки
застёжки
декоративные элементы
заклёпки.
15.2. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю. Для сезонных товаров (в том числе одежды, предназначенной для использования в определённое время года) гарантийный срок может исчисляться с момента наступления соответствующего сезона использования товара, если товар приобретён до начала такого сезона.
Сроки наступления сезонов определяются в соответствии с климатическими условиями региона проживания Покупателя и нормативными актами органов государственной власти или органов местного самоуправления.
15.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
16. Правила отмены заказа, возврата товаров и денежных средств
16.1. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ до передачи товара службе доставки.
16.2. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара:
• до передачи товара службе доставки;
• в течение 7 дней после получения
в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Основания отказа в возврате
Возврат товара надлежащего качества не производится если:
• товар имеет следы использования;
• отсутствуют фабричные бирки;
• товар изготовлен по предзаказу:
16.3. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в пределах гарантийного срока (30 дней), установленного настоящей офертой.
Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
• замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара;
• отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В случае отказа от исполнения договора купли-продажи Покупатель обязан вернуть товар Продавцу.
16.4. Недостатки товара после окончания гарантийного срока
По истечении гарантийного срока требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены Покупателем, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, в соответствии со статьёй 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В указанном случае обязанность доказательства причин возникновения недостатков товара возлагается на Покупателя.
16.5. Проверка качества и экспертиза
Продавец вправе провести проверку качества возвращаемого товара.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести экспертизу товара.
Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает (в том числе вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.
16.6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
• отказ от товара до его передачи Покупателю — в случаях, предусмотренных пунктом 16.2 настоящей оферты;
• возврат товара надлежащего качества — при отказе Покупателя от товара в течение 7 дней после получения при соблюдении условий возврата, установленных пунктом 16.2 настоящей оферты;
• возврат товара ненадлежащего качества — в случае обнаружения недостатков товара и предъявления требований в соответствии с пунктом 16.3 настоящей оферты;
• отмена оплаченного заказа — в случае отмены заказа Покупателем до передачи товара службе доставки в соответствии с пунктом 16.1 настоящей оферты.
Покупатель направляет заявление о возврате денежных средств.
Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
• фамилию, имя, отчество Покупателя;
• контактный телефон и адрес электронной почты;
• номер и дату заказа;
• наименование возвращаемого товара;
• причину возврата товара (при наличии);
• способ возврата денежных средств;
• банковские реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости);
• дату составления заявления;
• подпись Покупателя (при подаче заявления на бумажном носителе).
Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней в соответствии со статьёй 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата товара.
Срок зачисления денежных средств может составлять до 30 календарных дней в соответствии с правилами банка или платежной системы.
17. Интеллектуальная собственность
17.1. Все материалы, размещенные на сайте интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь:
фотографии товаров;
изображения и графические элементы;
тексты описаний товаров;
дизайн сайта;
логотипы, товарные знаки и иные обозначения;
элементы интерфейса сайта;
программный код сайта,
являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Указанные материалы являются объектами авторских прав и иных прав на результаты интеллектуальной деятельности в соответствии со статьями 1225, 1259 и 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации.
17.3. Любое использование материалов сайта, включая:
копирование;
воспроизведение;
распространение;
переработку;
размещение в сети Интернет;
использование в коммерческих целях,
допускается только с предварительного письменного согласия правообладателя.
17.4. Использование материалов сайта без согласия правообладателя может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
17.5. Размещение материалов сайта на сторонних интернет-ресурсах без согласия правообладателя запрещается.
18. Персональные данные
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой оператора в отношении обработки персональных данных Индивидуального предпринимателя Селивановой Анастасии Викторовны, размещенной на сайте интернет-магазина по адресу: https://anaselivanova.com
19. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, включая, но не ограничиваясь:
стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, ураганы и иные природные катастрофы);
эпидемии, пандемии и иные чрезвычайные санитарно-эпидемиологические ситуации;
военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
введение чрезвычайного или военного положения;
акты органов государственной власти или местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств;
перебои в работе транспортных систем, почтовых и курьерских служб;
ограничения международных перевозок;
технические сбои в работе телекоммуникационных сетей и сети Интернет и платежных систем;
иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
Указанные обстоятельства рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств
20. Применимое право и язык договора
Настоящая публичная оферта составлена на русском языке. В случае размещения перевода настоящей оферты на другие языки, приоритет имеет версия оферты на русском языке. Настоящая публичная оферта и отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации. Ко всем отношениям, возникающим из настоящей оферты, применяется право Российской Федерации, включая положения:
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».
21. Изменение условий оферты
21.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей публичной оферты.
21.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на сайте интернет-магазина.
21.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция оферты, действующая на момент оформления заказа.
о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом
г. Екатеринбург
Дата публикации: 09 марта 2026 года
Индивидуальный предприниматель
Селиванова Анастасия Викторовна
ОГРНИП: 323665800239633
ИНН: 665914422337
Адрес регистрации:
620014, Российская Федерация,
г. Екатеринбург, пер. Северный, д. 5, кв. 6
E-mail: studio@anaselivanova.com
Индивидуальный предприниматель Селиванова Анастасия Викторовна, именуемая в дальнейшем «Продавец»,
настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу
(далее — «Покупатель»)
заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцептом настоящей оферты является оформление заказа на сайте
https://anaselivanova.com, что соответствует статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Продажа товаров дистанционным способом осуществляется в соответствии с:
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463
«Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
1. Предмет договора и Акцепт оферты.
1.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на сайте интернет-магазина, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
1.2. Договор считается заключённым с момента оформления заказа Покупателем.
1.3. Оформляя заказ на сайте интернет-магазина, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей публичной оферты, полностью их понимает и принимает без каких-либо оговорок.
2. Информация о продавце и товаре
2.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о себе и реализуемых товарах в соответствии со статьями 8 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.2. Информация о товаре включает:
наименование товара
цену товара
основные характеристики
условия приобретения
правила возврата
гарантийный срок.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт интернет-магазина.
3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет:
• фамилию, имя, отчество Заказчика;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки.
В случае если Заказчик и Получатель являются разными лицами, Заказчик указывает фамилию, имя, отчество Получателя, контактный телефон и адрес доставки.
В таком случае доставка товара осуществляется в пользу третьего лица (Получателя), указанного Заказчиком при оформлении заказа. Получатель вправе принять товар по адресу доставки. Передача товара Получателю считается надлежащим исполнением обязательства Продавца по передаче товара Заказчику. Покупатель несёт ответственность за достоверность, корректность и полноту данных, предоставленных при оформлении заказа.
3.3. Продавец не несёт ответственности за отказ Получателя от принятия товара, а также за невозможность вручения товара Получателю по причинам, не зависящим от Продавца (отсутствие Получателя по адресу доставки, указание неверных контактных данных, отказ от получения товара и иные аналогичные обстоятельства).
3.4. В случае предоставления недостоверных, неполных или ошибочных данных Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, задержку доставки, передачу товара третьим лицам, а также иные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем некорректной информации.
3.5. Продавец считается надлежащим образом исполнившим обязательства по передаче товара, если товар доставлен по адресу доставки и передан лицу, указанному Покупателем при оформлении заказа либо иному лицу, находящемуся по указанному адресу доставки и принявшему товар.
3.6. В случае невозможности вручения товара по причинам, связанным с предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных, Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа.
3.7. Заказ нескольких размеров товара
В целях предоставления Покупателю возможности выбора подходящего размера Покупатель вправе оформить заказ на несколько размеров одного товара.
При этом Покупатель обязуется осуществлять оформление таких заказов добросовестно и разумно.
Оформление заказов на чрезмерное количество размеров одного товара либо систематическое оформление заказов с последующим отказом от их получения (возвратов товаров надлежащего качества) может быть расценено Продавцом как злоупотребление правом в соответствии со статьёй 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В случае выявления признаков злоупотребления правом Продавец вправе:
• ограничить возможность оформления заказов без предварительной оплаты;
• отказать в подтверждении заказа;
• потребовать предварительную оплату заказов.
4. Цена товара, валюта платежа и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на сайте интернет-магазина в соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4.2. Цена товара может быть указана:
в рублях Российской Федерации;
в иностранной валюте.
4.3. В соответствии со статьёй 317 Гражданского кодекса Российской Федерации денежное обязательство может быть выражено в иностранной валюте.
4.4. Оплата товаров осуществляется способами, указанными на сайте интернет-магазина, включая:
оплату банковскими картами;
оплату через международные платежные системы (включая PayPal);
иные способы оплаты.
4.5. При оплате заказа банковской картой либо через международные платежные системы может осуществляться конвертация валют.
4.6. Итоговая сумма списания денежных средств может отличаться от цены товара на сайте в связи с применением курса конвертации валют банком или платежной системой.
4.7. Продавец не несет ответственности за разницу между курсом валют на сайте и курсом конвертации, применяемым банком или платежной системой.
4.8. Предварительная оплата заказа
Оплата товара осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты, если иное не указано на сайте интернет-магазина.
Заказ считается оформленным и подлежит обработке Продавцом только после поступления оплаты.
Продавец вправе отменить заказ в случае непоступления оплаты в течение срока, установленного на странице оформления заказа.
При наличии ранее совершённых Покупателем отказов от получения товаров либо иных нарушений условий настоящей оферты Продавец вправе устанавливать для Покупателя обязательное условие предварительной оплаты заказов.
5. Технические ошибки платежей
5.1. Продавец не несёт ответственности за технические сбои банков и платежных систем.
5.2. В случае двойного списания денежных средств возврат осуществляется банком либо платежной системой в соответствии с правилами соответствующей платежной системы.
6. Безопасность платежей
6.1. Передача данных банковских карт осуществляется через защищённые платежные шлюзы.
6.2. Интернет-магазин не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.
6.3. Платеж считается завершённым после получения подтверждения от платежной системы.
7. Процедура chargeback
7.1. В случае оплаты товара банковской картой либо через международные платежные системы (включая PayPal) возврат денежных средств осуществляется через соответствующую платежную систему.
7.2. Покупатель обязуется до инициирования процедуры chargeback (оспаривания платежа через банк или платежную систему) обратиться к Продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств.
7.3. Покупатель обязуется предоставить Продавцу разумный срок для рассмотрения обращения и урегулирования вопроса о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
7.4. В случае инициирования процедуры chargeback Продавец вправе предоставить банку либо платежной системе доказательства исполнения обязательств по договору, включая:
подтверждение оформления заказа;
подтверждение оплаты заказа;
подтверждение передачи товара службе доставки;
документы, подтверждающие доставку товара Покупателю;
иные документы, подтверждающие исполнение договора купли-продажи.
7.5. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также правилами соответствующей платежной системы.
7.6. Все споры, связанные с возвратом денежных средств и оспариванием платежей, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Продавец вправе предоставить платежной системе подтверждение исполнения обязательств.
8. Предзаказы и товары под заказ
8.1. На сайте интернет-магазина могут быть представлены товары, реализуемые по системе предварительного заказа (предзаказа). Товары с отметкой «предзаказ» считаются товарами с индивидуально-определёнными свойствами. Такие товары не подлежат возврату в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.2. В случае если на странице товара (карточке товара) указано, что товар доступен по предзаказу, такой товар считается изготавливаемым либо поставляемым специально для Покупателя после оформления заказа.
8.3. Оформляя заказ на товар, обозначенный на сайте как «предзаказ», Покупатель подтверждает согласие с условиями изготовления и сроками поставки такого товара.
8.4. Товары, реализуемые по системе предзаказа, считаются товарами, имеющими индивидуально-определенные свойства, поскольку изготавливаются либо поставляются специально для Покупателя.
8.5. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и предназначенные для конкретного Покупателя, не подлежат возврату или обмену.
8.6. Указанное правило распространяется на все товары, на карточке которых размещена отметка:
«предзаказ»
«изготовление под заказ»
либо иное указание на индивидуальное изготовление товара.
9. Доставка товара
9.1. Доставка товаров осуществляется курьерскими службами и транспортными компаниями, указанными на сайте Продавца.
9.2. Срок доставки зависит от региона доставки, выбранного способа доставки и условий работы службы доставки.
9.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им Получателю.
9.4. При международной доставке возможны таможенные пошлины, налоги и сборы, которые оплачиваются Покупателем в соответствии с законодательством страны доставки.
9.5. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине курьерских служб, транспортных компаний либо вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
9.6. В случае невозможности доставки товара по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе по причине предоставления Покупателем неверных данных для доставки), срок доставки может быть увеличен.
10. Осмотр товара при получении
10.1. Покупатель обязан проверить внешний вид товара, комплектность и отсутствие механических повреждений товара при его получении.
10.2. В случае обнаружения повреждений упаковки либо товара Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и зафиксировать указанные обстоятельства в документах службы доставки.
10.3 Подписание Покупателем документов о получении товара без замечаний подтверждает, что товар получен в надлежащем состоянии, комплектность товара проверена и видимые недостатки товара на момент получения отсутствуют.
10.4. Подписание документов о получении товара не ограничивает права Покупателя на предъявление требований, связанных с недостатками товара, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре товара при его получении.
10.5. Осмотр товара и примерка
Покупатель вправе осуществить примерку товара после его получения.
Примерка товара допускается исключительно в целях определения соответствия размера и посадки изделия.
При примерке товара Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида товара, включая сохранность:
• фабричных ярлыков;
• пломб и бирок;
• упаковки;
• потребительских свойств товара.
Товар считается бывшим в употреблении, если на нём обнаружены:
• следы носки;
• загрязнения;
• запахи;
• следы стирки или химической обработки;
• повреждение ткани, фурнитуры или декоративных элементов;
• отсутствие фабричных ярлыков или бирок.
В указанных случаях товар утрачивает товарный вид, и Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Указанные положения применяются в соответствии с правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
11. Таблица размеров
11.1. На сайте интернет-магазина может размещаться таблица размеров (size chart), предназначенная для ориентировочного определения размера товара.
11.2. Таблица размеров содержит ориентировочные параметры изделий и предназначена исключительно для помощи Покупателю при выборе подходящего размера товара.
11.3. Указанные в таблице размеров параметры могут незначительно отличаться от фактических параметров конкретного изделия в связи с особенностями производства, используемых материалов и способов измерения.
11.4. Допустимое отклонение фактических размеров изделия от параметров, указанных в таблице размеров, может составлять от 1 до 3 сантиметров, если иное не указано в описании товара.
11.5. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с таблицей размеров и характеристиками товара до оформления заказа.
11.6. Несоответствие фактических размеров изделия параметрам, указанным в таблице размеров, в пределах допустимого отклонения не является недостатком товара.
11.7. Указанная информация доводится до сведения Покупателя в соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
12. Изображения товаров
12.1. Изображения товаров, размещенные на сайте интернет-магазина, носят информационный характер и предназначены для ознакомления Покупателя с внешним видом товара.
12.2. Продавец стремится максимально точно передать внешний вид товаров на фотографиях, размещенных на сайте интернет-магазина.
12.3. Цвет, оттенок и фактура товара могут отличаться от изображения на сайте из-за особенностей цветопередачи экранов электронных устройств, используемых Покупателем, а также условий освещения при фотосъемке товара.
12.4. Незначительные различия между изображением товара на сайте и фактическим внешним видом товара не являются недостатком товара.
12.5. Информация об изображениях товаров предоставляется Покупателю в соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
13. Особенности материалов и внешнего вида товара
13.1. Товары, представленные на Сайте, могут иметь незначительные отличия по цвету, оттенку, рисунку ткани, фактуре материала, расположению декоративных элементов и иным визуальным характеристикам.
13.2. Указанные отличия могут быть обусловлены особенностями производства, индивидуальными характеристиками используемых материалов, особенностями окрашивания тканей, технологией пошива, а также настройками экрана устройства Покупателя (яркость, цветопередача, разрешение и т.п.).
13.3. Незначительные отличия рисунка ткани, текстуры, фактуры, оттенка цвета или расположения элементов не являются недостатком (дефектом) товара и не свидетельствуют о несоответствии товара заявленным характеристикам.
13.4. Такие отличия не могут являться основанием для признания товара товаром ненадлежащего качества.
14. Проверка возвращаемого товара
14.1. При возврате товара Продавец вправе провести проверку состояния возвращаемого товара с целью установления факта сохранности товарного вида, потребительских свойств и комплектности товара.
14.2. Проверка может включать визуальный осмотр товара, проверку наличия фабричных ярлыков, пломб, упаковки, комплектации, а также отсутствие следов использования, загрязнений, повреждений, запахов или иных признаков эксплуатации.
14.3. В случае необходимости Продавец вправе провести дополнительную проверку качества товара, в том числе с привлечением специалистов или экспертизы.
14.4. Срок проведения проверки возвращаемого товара не может превышать сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации для возврата денежных средств.
14.5. В случае если в результате проверки будет установлено, что товар был в употреблении, имеет повреждения, утратил товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки или пломбы, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств и возвратить товар Покупателю.
14.6. Расходы, связанные с возвратом товара Покупателю в случае отказа в возврате денежных средств по основаниям, указанным в настоящем пункте, несет Покупатель.
15. Гарантийный срок
15.1. Гарантийный срок устанавливается в соответствии со статьёй 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и составляет 30 календарных дней.
Гарантия распространяется в том числе на фурнитуру, включая:
молнии
пуговицы
кнопки
застёжки
декоративные элементы
заклёпки.
15.2. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю. Для сезонных товаров (в том числе одежды, предназначенной для использования в определённое время года) гарантийный срок может исчисляться с момента наступления соответствующего сезона использования товара, если товар приобретён до начала такого сезона.
Сроки наступления сезонов определяются в соответствии с климатическими условиями региона проживания Покупателя и нормативными актами органов государственной власти или органов местного самоуправления.
15.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
16. Правила отмены заказа, возврата товаров и денежных средств
16.1. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ до передачи товара службе доставки.
16.2. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара:
• до передачи товара службе доставки;
• в течение 7 дней после получения
в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Основания отказа в возврате
Возврат товара надлежащего качества не производится если:
• товар имеет следы использования;
• отсутствуют фабричные бирки;
• товар изготовлен по предзаказу:
16.3. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в пределах гарантийного срока (30 дней), установленного настоящей офертой.
Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
• замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара;
• отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В случае отказа от исполнения договора купли-продажи Покупатель обязан вернуть товар Продавцу.
16.4. Недостатки товара после окончания гарантийного срока
По истечении гарантийного срока требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены Покупателем, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, в соответствии со статьёй 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В указанном случае обязанность доказательства причин возникновения недостатков товара возлагается на Покупателя.
16.5. Проверка качества и экспертиза
Продавец вправе провести проверку качества возвращаемого товара.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести экспертизу товара.
Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает (в том числе вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.
16.6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
• отказ от товара до его передачи Покупателю — в случаях, предусмотренных пунктом 16.2 настоящей оферты;
• возврат товара надлежащего качества — при отказе Покупателя от товара в течение 7 дней после получения при соблюдении условий возврата, установленных пунктом 16.2 настоящей оферты;
• возврат товара ненадлежащего качества — в случае обнаружения недостатков товара и предъявления требований в соответствии с пунктом 16.3 настоящей оферты;
• отмена оплаченного заказа — в случае отмены заказа Покупателем до передачи товара службе доставки в соответствии с пунктом 16.1 настоящей оферты.
Покупатель направляет заявление о возврате денежных средств.
Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
• фамилию, имя, отчество Покупателя;
• контактный телефон и адрес электронной почты;
• номер и дату заказа;
• наименование возвращаемого товара;
• причину возврата товара (при наличии);
• способ возврата денежных средств;
• банковские реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости);
• дату составления заявления;
• подпись Покупателя (при подаче заявления на бумажном носителе).
Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней в соответствии со статьёй 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата товара.
Срок зачисления денежных средств может составлять до 30 календарных дней в соответствии с правилами банка или платежной системы.
17. Интеллектуальная собственность
17.1. Все материалы, размещенные на сайте интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь:
фотографии товаров;
изображения и графические элементы;
тексты описаний товаров;
дизайн сайта;
логотипы, товарные знаки и иные обозначения;
элементы интерфейса сайта;
программный код сайта,
являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Указанные материалы являются объектами авторских прав и иных прав на результаты интеллектуальной деятельности в соответствии со статьями 1225, 1259 и 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации.
17.3. Любое использование материалов сайта, включая:
копирование;
воспроизведение;
распространение;
переработку;
размещение в сети Интернет;
использование в коммерческих целях,
допускается только с предварительного письменного согласия правообладателя.
17.4. Использование материалов сайта без согласия правообладателя может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
17.5. Размещение материалов сайта на сторонних интернет-ресурсах без согласия правообладателя запрещается.
18. Персональные данные
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой оператора в отношении обработки персональных данных Индивидуального предпринимателя Селивановой Анастасии Викторовны, размещенной на сайте интернет-магазина по адресу: https://anaselivanova.com
19. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, включая, но не ограничиваясь:
стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, ураганы и иные природные катастрофы);
эпидемии, пандемии и иные чрезвычайные санитарно-эпидемиологические ситуации;
военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
введение чрезвычайного или военного положения;
акты органов государственной власти или местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств;
перебои в работе транспортных систем, почтовых и курьерских служб;
ограничения международных перевозок;
технические сбои в работе телекоммуникационных сетей и сети Интернет и платежных систем;
иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
Указанные обстоятельства рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств
20. Применимое право и язык договора
Настоящая публичная оферта составлена на русском языке. В случае размещения перевода настоящей оферты на другие языки, приоритет имеет версия оферты на русском языке. Настоящая публичная оферта и отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации. Ко всем отношениям, возникающим из настоящей оферты, применяется право Российской Федерации, включая положения:
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».
21. Изменение условий оферты
21.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей публичной оферты.
21.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на сайте интернет-магазина.
21.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция оферты, действующая на момент оформления заказа.